Ｑ『先方の携帯電話と通話中に電波状態が悪くなり、切れてしまいました。こちらすぐにかけ直しても通話圏外等でつながりませんでした。しばらくして、先方がかけ直してきました。その際の適切な対応はどれですか。』
[ア] 「ありがとうございます」と礼を言い、電波の状態が本当に大丈夫かどうかを相手に丁寧に確認してから会話に入る。
[イ] 「ありがとうございます」と礼を言い、また切れることの懸念を丁寧に伝え、固定電話からかけ直してもらう。
[ウ] 「こちらからご連絡できずに申し訳ございませんでした」と詫びてから、用件の続きに入る。
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